سياسة الاسترجاع والاستبدال

1 - عدم توفر الخدمة: في حال عدم توفر البوستات أو الخدمة المطلوبة بعد إتمام الطلب، يتم إشعار العميل، وله اختيار استرداد المبلغ أو بديل مناسب يتم الاتفاق عليه.

2 - التعويض: في حال الاتفاق على تعويض، يكون ذلك بالقدر المتفق عليه بين المتجر والعميل وبحسب حالة الطلب.

3 - التأخير: يتم تنفيذ الطلب خلال المدة الموضحة في المتجر. وفي حال تعذر التنفيذ أو وجود تأخير مؤثر، يتم التواصل مع العميل لمعالجة الطلب وفق الأنظمة المعمول بها.

4 - الاسترداد قبل التنفيذ: إذا تعذر على المتجر توفير الطلب قبل تنفيذه، يتم إعادة المبلغ للعميل بالطريقة المناسبة.

5 - بعد تنفيذ الخدمة: لا يُقبل طلب الاسترداد لمجرد تغيير الرأي بعد تنفيذ الخدمة أو الاستفادة منها، مع عدم الإخلال بأي حق استرداد مقرر نظامًا.

6 - المنتجات الرقمية: تخضع المنتجات الرقمية لسياسة المنتج وطبيعته، وتُراعى الحالات التي يقرر فيها النظام حق المستهلك في الإلغاء أو الاسترداد.

7 - البوستات بعد تنفيذها: بعد تنفيذ البوستات على السيرفر المطلوب، لا يمكن نقلها أو تحويلها إلى سيرفر آخر.

8 - مشاكل Discord: الأعطال أو القيود العامة الناتجة عن Discord أو جهة خارجية لا يتحمل المتجر مسؤوليتها متى لم تكن ناتجة عن خلل في الخدمة المقدمة من المتجر.

9 - طلب الاسترجاع: يجب على العميل التواصل مع الدعم وذكر رقم الطلب وسبب طلب الاسترجاع، ليتم التحقق من الحالة ومعالجتها.

1. 10 - الموافقة: إتمام الطلب يعني اطلاع العميل على سياسة الاستبدال والاسترجاع والموافقة عليها، دون أن يترتب على ذلك إسقاط أي حق مقرر للمستهلك بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.